Politica de confidențialitate

1. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM SAU LE PROCESĂM

Atunci când folosim termenul "date cu caracter personal", ne referim la informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate în așa fel încât să nu mai poată fi legate de o anumită persoană. În funcție de modul de utilizare a Serviciilor, de locul de reședință (Republica Moldova) și de reglementările legale aplicabile, putem colecta sau procesa următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de contact, cum ar fi numele și prenumele, adresa de domiciliu/reședință, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare, cum ar fi numerele cardurilor de credit și de debit, datele conturilor bancare, informațiile despre plăți, detaliile tranzacțiilor, modalitatea de plată, confirmările de plată și alte date legate de plăți.
• Datele contului, cum ar fi numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș, listele de dorințe (wishlist), produsele achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor anterioare.
• Comunicarea cu noi, inclusiv informațiile transmise în timpul contactării noastre, de exemplu în solicitările adresate serviciului de suport clienți.
• Informații despre dispozitiv, cum ar fi datele despre dispozitivul utilizat, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici ai dispozitivului.
• Informații despre utilizare, care includ modalitatea și durata utilizării Serviciilor, precum și navigarea în cadrul paginii noastre.

2. SURSELE DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, de exemplu în momentul creării unui cont, utilizării Serviciilor, contactării noastre sau furnizării directe a datelor cu caracter personal.
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră în timpul utilizării produselor sau serviciilor noastre, vizitării paginilor de internet și prin intermediul fișierelor cookies și al tehnologiilor similare.
• De la furnizorii noștri de servicii, atunci când colaborăm cu aceștia în scopul prestării anumitor servicii tehnologice sau când aceștia procesează date cu caracter personal în numele nostru.
• De la partenerii noștri sau alte entități terțe.

3. CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În funcție de modul în care utilizați Serviciile noastre, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Prestarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele cu caracter personal pentru executarea contractului, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor, trimiterea notificărilor legate de cont, gestionarea retururilor și schimburilor de produse, organizarea expedierii și livrării, permiterea publicării recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele cu caracter personal pentru trimiterea mesajelor de marketing și publicitate prin intermediul poștei electronice, SMS-urilor sau poștei tradiționale, precum și pentru afișarea reclamelor pentru produse și servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele cu caracter personal pentru autentificarea conturilor, asigurarea securității plăților și achizițiilor, detectarea fraudelor și a activităților ilegale, precum și pentru protecția serviciilor noastre.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele cu caracter personal pentru a oferi asistență clienților și pentru menținerea relațiilor comerciale.
• Scopuri legale. Utilizăm datele cu caracter personal pentru a respecta legislația în vigoare din Republica Moldova, pentru a răspunde solicitărilor organelor de drept și pentru constatarea, exercitarea sau protejarea drepturilor noastre.

4. CUM DEZVĂLUIM DATELE CU CARACTER PERSONAL

În anumite situații, putem dezvălui datele cu caracter personal către terțe părți în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate, inclusiv către:

• Furnizorii noștri de tehnologie, găzduire web și alte entități care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesatori de plăți, analitica datelor, servicii de suport clienți, stocarea datelor, procesarea comenzilor, servicii de curierat și expediție).
• Partenerilor de afaceri și de marketing pentru desfășurarea activităților de marketing și publicitate.
• Terțelor părți, atunci când vă exprimați în mod expres acordul pentru transmiterea datelor (de exemplu, în vederea livrării unor produse specifice).
• Entităților noastre afiliate și societăților din cadrul grupului comercial.
• În legătură cu tranzacții comerciale, cum ar fi fuziuni de companii sau proceduri de insolvabilitate, precum și în scopul îndeplinirii obligațiilor legale.

5. PAGINI WEB ȘI LINKURI ALE TERȚELOR PĂRȚI

Serviciile noastre pot conține linkuri către pagini web sau platforme administrate de terțe părți. Nu purtăm răspundere pentru politicile de confidențialitate și nici pentru securitatea acelor pagini sau platforme externe.

6. DATELE MINORILOR

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal aparținând persoanelor minore.

7. SECURITATEA ȘI STOCAREA DATELOR

Nicio măsură de securitate pe internet nu poate garanta o protecție absolută a datelor. Perioada de stocare a datelor dumneavoastră depinde de scopul procesării acestora, precum și de prevederile legislației în vigoare din Republica Moldova.

8. DREPTURILE ȘI OPȚIUNILE DUMNEAVOASTRĂ

În calitate de subiect al datelor cu caracter personal și în conformitate cu legislația Republicii Moldova, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date (de a obține o confirmare dacă datele dumneavoastră sunt sau nu procesate).
• Dreptul de intervenție/rectificare a datelor (de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete).
• Dreptul de ștergere a datelor ("dreptul de a fi uitat").
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct sau reclame țintite.
• Gestionarea preferințelor de comunicare (posibilitatea de a vă dezabona de la newsletter în orice moment).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact menționate mai jos.

9. RECLAMAȚII

În cazul în care aveți nemulțumiri sau reclamații cu privire la modul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați direct pentru a soluționa problema pe cale amiabilă. De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa autorității naționale competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal din Republica Moldova (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal - CNPDCP).

10. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate și procesate pe servere securizate deținute de furnizorii noștri de găzduire și infrastructură tehnică, care se pot afla în afara teritoriului Republicii Moldova, exclusiv în scopul asigurării funcționării magazinului și prestării Serviciilor.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau modificările legislative. Versiunea revizuită va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizării.

12. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezenta Politică de Confidențialitate și de modul în care sunt gestionate datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@gpstractor.md sau prin poștă la adresa: MD-4818, Republica Moldova, raionul Criuleni, satul Coșernița, str. Mihai Eminescu 33.